نارچتگفتگوها در چند برنامه پخش شده اند
اپراتور بین تلفن، مرورگر، داشبورد چت وب و حساب های جداگانه جابه جا می شود و بخشی از توجه تیم از خود مشتری دور می ماند.
فضای کاری خودمیزبان برای پیام مستقیم مشترینارچت؛ صندوق پیام یکپارچه
نارچت؛ صندوق پیام یکپارچه
برای تیم های پاسخگویی، فروش و عملیات
پیام های مستقیم تلگرام، واتس اپ، بله، روبیکا، ایتا، گفتینو و دایرکت اینستاگرام را در یک محیط تیمی، قابل کنترل و قابل گزارش مدیریت کنید.
- ۷ کانال
- تلگرام، واتس اپ، بله، روبیکا، ایتا، گفتینو و دایرکت اینستاگرام
- ۳ کلاینت
- وب برای مدیریت، دسکتاپ برای ایستگاه کاری و اندروید برای عملیات موبایل
- ۴ سطح مجوز
- مشاهده، ارسال، مدیریت و حذف به تفکیک هر حساب متصل
- پشتیبان داخلی
- پایگاه داده، نشست کانکتورها و رسانه ها، بسته به تنظیمات مدیر
یک محیط کاری، چند پیام رسان مشتری
- تلگرام
- واتس اپ
- بله
- روبیکا
- ایتا
- گفتینو
- اینستاگرام
سطح امکانات هر کانکتور متفاوت است. جزئیات اتصال و جدول قابلیت ها تفاوت ها را شفاف نشان می دهد.
مسئله و نتیجه
NarChat پراکندگی پیام مشتری را به عملیات قابل مدیریت تبدیل می کند
به جای تعویض مداوم بین اپلیکیشن ها، نشست های پراکنده و رمزهای مشترک، تیم از یک صندوق کاری با مجوز، زمینه مشتری، اعلان و گزارش استفاده می کند.
دسترسی تیمی با رمز مشترک قابل اداره نیست
وقتی یک حساب یا دستگاه بین چند نفر دست به دست می شود، خروج نیرو، تغییر نقش و پاسخگویی عملیاتی به ریسک تبدیل می شود.
تاریخچه، رسانه و هویت مشتری پراکنده است
فاکتور، تصویر، وویس، موقعیت مکانی، شماره تماس و یادداشت داخلی در کانال های متفاوت می ماند و پیگیری بعدی سخت می شود.
پاسخگویی سریع تر
همه پیام های مستقیم در یک صف کاری مشترک می آیند، با فیلتر حساب و پلتفرم، جستجو، اعلان و نشانگر خوانده نشده.
حاکمیت بهتر روی دسترسی
هر اپراتور با حساب خودش وارد می شود و فقط روی حساب هایی که مجوز دارد می تواند ببیند، ارسال کند، مدیریت کند یا حذف کند.
زمینه کامل تر مشتری
مخاطب یکپارچه، هویت های پلتفرمی، یادداشت ها، آمار، رسانه ها و لینک ها کنار مکالمه قرار می گیرند.
قابلیت های اصلی
آنچه در صفحه اول باید بدانید
جزئیات هر گروه قابلیت در صفحه های داخلی آمده است؛ اینجا فقط نمای کلی مسیر تصمیم گیری را می بینید.
صندوق ورودی یکپارچه
لیست چت چند پلتفرمی با فیلتر حساب و پلتفرم، جستجوی سمت سرور، صفحه بندی مکان نما، چت های پین شده و چت های پنهان.
بیشتر بدانیدارسال و عملیات پیام
ارسال متن و رسانه، پاسخ، فوروارد، ویرایش، پین، حذف محلی یا حذف از منبع در کانکتورهای پشتیبانی شده و ارسال همگانی با گزارش مقصد.
بیشتر بدانیدهویت یکپارچه مشتری
مخاطب واحد با هویت های پلتفرمی جدا، یادداشت خصوصی، علاقه مندی، بی صدا کردن، ادغام، لغو ادغام و پیشنهاد ادغام بر اساس تلفن.
بیشتر بدانیدمدیریت تیم و مجوز
نقش مدیر و کاربر، مدیریت کاربر، نشست و دستگاه، لغو نشست، آواتار کاربر و مجوزهای سطح حساب در API، سوکت و رسانه.
بیشتر بدانیدگزارش، داشبورد و Audit
شاخص های فعالیت، گزارش پلتفرم، سلامت زیرساخت، خروجی CSV/JSON در اندروید و گزارش حسابرسی با فیلترهای مدیریتی.
بیشتر بدانیدخودمیزبانی عملیاتی
بسته سرور لینوکس، تصویر داکر، PM2، systemd، سلامت، آمادگی، متریک Prometheus و دارایی های نمونه برای Alertmanager و Grafana.
بیشتر بدانیدکار روزانه اپراتور
صندوقی که برای پاسخ واقعی ساخته شده است
NarChat حساب، پلتفرم و هویت اصلی گفتگو را حفظ می کند، اما اپراتور را مجبور نمی کند برای پاسخ، جستجو و مشاهده زمینه مشتری بین ابزارها جابه جا شود.
فضای کاری مکالمه
اپراتور از یک صفحه کار روزانه را مدیریت می کند
NarChat مکالمات مستقیم حساب های متصل را در یک لیست عملیاتی ترکیب می کند و در عین حال حساب، پلتفرم و هویت اصلی هر گفتگو را حفظ می کند.
- فیلتر بر اساس حساب و پلتفرم برای شعب، تیم ها یا کانال های متفاوت
- جستجو در عنوان گفتگو، نام و جزئیات مخاطب، متن پیام و نام فایل های رسانه
- تایم لاین با جداکننده روز، نشان تاریخ شناور، پاسخ، واکنش، ویرایش، رسانه و وضعیت خواندن
نتیجه: زمان کمتر برای تعویض ابزار و زمینه بیشتر برای پاسخ دقیق.
مسیر بررسی محصول
برای جزئیات، از صفحه مناسب شروع کنید
محتوای کامل از صفحه اول حذف نشده؛ فقط در مسیرهای تخصصی قرار گرفته تا خریدار، مدیر فنی و تیم عملیات سریع تر به پاسخ خود برسند.
قابلیت ها
صندوق پیام، رسانه، هویت مشتری، همکاری و اعلان
باز کردن صفحهپیام رسان ها
محدوده اتصال تلگرام، واتس اپ، بله، روبیکا، ایتا، گفتینو و اینستاگرام
باز کردن صفحهکلاینت ها
وب، دسکتاپ و اندروید برای نقش های مختلف تیم
باز کردن صفحهگزارش
داشبورد، گزارش پلتفرم، سلامت زیرساخت، خروجی و Audit
باز کردن صفحهامنیت
احراز هویت، مجوز، رمزنگاری قابل پیکربندی و حاکمیت داده
باز کردن صفحهعملیات
استقرار خودمیزبان، پشتیبان، به روزرسانی، پیکربندی و API
باز کردن صفحهوب، دسکتاپ و اندروید
هر نقش از کلاینت مناسب خودش کار می کند
وب برای مدیریت، دسکتاپ برای ایستگاه کاری، و اندروید برای عملیات موبایل و پاسخ در میدان استفاده می شود.
وب
مدیریت کامل و فضای کاری اپراتور در مرورگر
دسکتاپ
اپلیکیشن Tauri برای ایستگاه کاری اپراتورها
اندروید
تجربه موبایل بومی، فارسی اول و راست به چپ
اعتماد عملیاتی
امنیت، گزارش و بهره برداری از همان ابتدا در محصول دیده شده اند
NarChat فقط یک UI چت نیست؛ کنترل دسترسی، گزارش، سلامت سیستم، پشتیبان و مسیر استقرار خودمیزبان در کنار تجربه اپراتور قرار گرفته اند.
امنیت و حاکمیت
ورود با نام کاربری، ایمیل یا موبایل و گذرواژه، به همراه جریان OTP جایگزین، مجوز سطح حساب، رسانه احراز شده و Audit مدیریتی.
کنترل هاگزارش و مشاهده پذیری
تعداد کاربران، حساب ها، چت ها، مخاطبان، چت های خوانده نشده، اعلان های خوانده نشده، پیام های امروز و هفته و سلامت همگام سازی.
گزارش هااستقرار و تداوم
بسته سرور لینوکس، تصویر داکر همه کاره، محیط توسعه Docker Compose، PM2، systemd و CLI مدیریت سرور. همراه با پشتیبان و به روزرسانی کنترل شده.
عملیاتموارد استفاده
برای تیم هایی که مکالمه مستقیم مشتری برایشان مهم است
سناریوهای کامل در صفحه راهکارها آمده است؛ اینجا چند نمونه از مسیرهای رایج خرید را می بینید.
پشتیبانی مشتریان
درخواست های تلگرام، واتس اپ، اینستاگرام، پیام رسان های منطقه ای و چت وب در یک صف پاسخگویی قرار می گیرند.
مدیریت سرنخ و فروش
سرنخ های ورودی از دایرکت اینستاگرام و پیام رسان ها با زمینه مشتری، علاقه مندی، یادداشت و پیگیری عملیاتی اداره می شوند.
عملیات منطقه ای
تیم هایی که بله، روبیکا یا ایتا را کنار تلگرام و واتس اپ استفاده می کنند، یک فرایند مشترک برای پاسخ دارند.
شعب و بخش ها
حساب های هر شعبه یا واحد جدا می ماند، اما مدیریت مرکزی روی دسترسی، گزارش، سلامت و حسابرسی دید دارد.
پرسش های پرتکرار
چند پاسخ کوتاه پیش از گفتگو
برای پاسخ های کامل تر درباره محدوده کانکتورها، خودمیزبانی، امنیت و کلاینت ها به صفحه پرسش ها بروید.
NarChat دقیقا چیست؟
NarChat یک فضای کاری خودمیزبان برای مکالمات مستقیم مشتری است. پیام های مستقیم از تلگرام، واتس اپ، بله، روبیکا، ایتا، گفتینو و اینستاگرام دایرکت در یک صندوق عملیاتی جمع می شوند تا تیم بتواند پاسخ دهد، جستجو کند، گزارش بگیرد و دسترسی را کنترل کند.
آیا روی سرور خودمان نصب می شود؟
بله. مدل اصلی NarChat خودمیزبان است. داده ها، فایل ها، نشست های کانکتور و پشتیبان ها در زیرساختی نگهداری می شوند که سازمان راه اندازی یا مدیریت می کند. مسیرهای استقرار شامل بسته لینوکس، داکر و فرایندهای PM2 یا systemd است.
چه پیام رسان هایی پشتیبانی می شوند؟
تلگرام، واتس اپ، بله، روبیکا، ایتا، گفتینو و دایرکت اینستاگرام. سطح امکانات در هر کانکتور متفاوت است، چون API و رفتار هر پلتفرم متفاوت است؛ جدول مقایسه و توضیح هر کانال همین تفاوت ها را نشان می دهد.
برای متمرکز کردن مکالمات مشتری آماده اید؟
برای دریافت دمو، بررسی کانال های مورد نیاز و انتخاب مسیر استقرار خودمیزبان با ما در تماس باشید.